LohusaLux olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim şartları geçerlidir:
İade Koşulları
- 1. İade Süresi:
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- 2. Kabul Edilen İade Durumları:
– Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
– Etiketler çıkartılmamış olmalıdır.
– Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri iade edilemez.
- 3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:
Teslim aldığınız ürün kusurluysa, lütfen 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Durum değerlendirildikten sonra ücretsiz iade veya değişim işlemi sağlanacaktır.
İade Süreci
- 1. İade Talebi Oluşturma:
İade işlemi için hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında, size e-posta yoluyla kargo bilgileri iletilecektir.
- 2. Ürün Gönderimi:
Ürünü, tarafınıza iletilen kargo bilgileriyle geri gönderebilirsiniz.
- 3. Ücret İadesi:
İade onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır.
Değişim Koşulları
Değişim talepleri, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir. Stokta olmayan ürünler için ücret iadesi sağlanacaktır.
Kargo Ücretleri
İlk iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak müşteri kaynaklı ikinci ve sonraki iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
📧 lohusalux@gmail.com